更新日：2011年2月25日

お客様の心をグッとつかむ「感動ヒアリング術」講座

先日、無事に終了しました。

お陰様で満員御礼でした。ありがとうございます。

講座でお伝えしたのは、

「聴き方」の技術や「訊き方」の技術なのですが、

技術が不要な状況の作り方もお伝えして

実際に体感していただきました。


そのあたりについては、横田さんのブログに

書いてありますので、ご参照ください。

http://ameblo.jp/hirotaros-art/entry-10810538443.html

『話を聞く』事で人を幸せにすることは可能です。

断言できる。


昨日伝えたことを、顧問先の社長さんが

実践されているのですが、

嫌いな人がいなくなったそうです。


参加者の方には是非実践していただいて

仕事やプライベートのコミュニケーションに

活用していただきたいです。

ヒアリングは本当に重要です。

仕事の一番最初に行う行為なので、

ここでズレると、完成品は大きく方向性が逸れます。


苦労が水の泡です。


以下、参加者の皆さんの感想が

やっとまとまりましたので、その一部を公開します。


参加者に皆さんのお役に立ててることを祈ります・・・・・




●M.Mさん　Webディレクター

話すことが大変ヘタで、切実にコミュ力に不足を感じていたので
どうにかしたくて、それを「聴く」事でフォローできればと思い、
受講しました。
実践ワークで行ったヒアリングが心地よく、体感が伴りました。
今までクライアントに対し矢継ぎ早に聞いていたのが、
前のめりじゃなくていいんだという実感を得られました。


●横田浩崇さん　流通業経営者　　

人の話ってどうやって聞けば良いのか迷っていました。
自分は口べたなので話を聞く必要性がありました。
中野さんのセミナーなので楽しみだし、今の自分に必要性を強く
感じたことが参加理由です。
結果、聞く姿勢をしっかり学べました。
技術はとりあえず置いて、在り方を磨きます。
今後は仲間達と１to１で話を聞いて、今以上の信頼性を
築けると思います。


●T.Kさん　CGデザイナー　

人とのコミュニケーションの質を向上させたいと思っていたので
参加しました。また自分は自己主張が強いと思っていたので、
その点を見つめ直したかった・・・
人の話を聞く事の大切さとコミュニケーションの質は、
どれだけ聞き上手になるかだと思いました。
これからの課題は沈黙です！


●S.Yさん　ライター・編集　

インタビューやヒアリングをする中で「聞く」ということを
もう一度見直したくて受講しました。
まず自分の事を出さなければいけないんだという事、
漠然と感じていたけど見ないようにしていた部分でした。
まず自分を掘り下げて人に言えるようにならなければと思いました。


●H.Kさん　イラストレーター　

クライアントの問題を早く引き出すノウハウがあれば知りたいと
思っていました。Aだと思っていたらBだった・・・というような
勘違いのコミュニケーションをなんとかしたいと思って参加。
ヒアリングの順番とポイントは非常に参考になりました。
相手になりきるというのが新しい発見。
相手を好きになるスイッチを自分もつくろうと思いました。


●S.Mさん　デザイナー

とても得られるものが多かったセミナーでした。個人的に
今抱えている問題や課題に対する答えがたくさんありました。
このタイミングでお話を聞かせて頂けたことに感謝しております。


●O.Cさん　グラフィックデザイナー

営業に同行していた時、クライアントに満足してもらえるか
いつも不安だったので参加しました。
何を聞くか、聞く姿勢、今までの自分の姿と対比できた。
ヒアリングシート１と２で、話を聞く自分の姿勢を変えられました。
今後は、聞きこぼしに気をつけていきたいです。


●Kさん　出版社経営

部下とのコミュニケーション、人との信頼関係の構築など
ヒアリングの考え方を身につけたかったので受講しました。
ヒアリング、コーチング、また、中野先生のアレンジに興味が
ありました。自分は話しすぎる。主張したがっている事に
気づきました。もっと相手を尊重する事。相手が開示してくれると
嬉しい気持ちになりました！


●イ二ラボの恭子さん　Webクリエイター

初対面のお客と緊張しないで接してヒアリングをきちんとしたい。
お客様をハッピーにしたいと思って参加。
先生の人柄、仕事にいかしたい。お聞きした内容は、
今後の（明日からの）ヒアリングに活かします～
というか、こんなに教えて頂いちゃって恐縮です・・・
先生の知ってること全部吸収したい！（な～んて．．）






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不況に負けない、値引きしない、
強い自立型クリエイターになる
「クリエイター生き残り術」セミナー

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ソウルプロダクツ代表
中野　貴史